Domande frequenti
Il vostro gonfiabile desiderato è sempre esaurito e i tempi di consegna indicati slittano sempre più in là?
Poiché la domanda è quasi sempre superiore all’offerta, lavoriamo principalmente con i preordini. Se avete scelto un castello gonfiabile che non è immediatamente disponibile ma è in stock, è meglio preordinarlo. Non abbiamo quasi mai in magazzino modelli particolarmente richiesti, perché sono sempre esauriti prima di arrivare.
Potete semplicemente ordinare in negozio e, se il gonfiabile non è disponibile, il vostro ordine verrà automaticamente registrato come pre-ordine. In alternativa, potete anche inviarci un’e-mail con il vostro ordine. Non appena potremo prevedere la data di consegna, vi informeremo in modo che possiate effettuare il pagamento in tempo utile.
Non si preoccupi! Abbiamo registrato il vostro pre-ordine e lo abbiamo programmato con noi. Il tempo di consegna indicato nel negozio è sempre il tempo in cui il prossimo gonfiabile disponibile sarebbe disponibile se si ordinasse ora.
Offriamo la garanzia prevista dalla legge per i difetti di materiale e lavorazione. La garanzia è di 24 mesi per i clienti privati e di 12 mesi per i clienti commerciali. Si noti, tuttavia, che sono esclusi i danni causati dalla normale usura, dalla mancanza di cura o dall’uso improprio. Vi preghiamo di avere cura del vostro gonfiabile e di seguire le istruzioni d’uso allegate.
Pianifichiamo sempre la consegna con un generoso margine di sicurezza. Di norma, se tutto va bene, il gonfiabile arriverà nel mese indicato come primo mese, a volte anche prima. Se ci sono dei ritardi, è più probabile che arrivi all’inizio o a metà del secondo mese.
Purtroppo, è possibile pianificare un buffer infinito, ma se tutto va storto nel mondo, i tempi di consegna possono talvolta essere superati in casi eccezionali. Ma come ho detto, si tratta di una rara eccezione.
Per i gonfiabili con questi tempi di consegna, tutti i gonfiabili in arrivo sono già stati preordinati oppure non abbiamo una richiesta elevata e quindi li abbiamo rimossi dall’assortimento permanente. Se ne desiderate uno, siete invitati a preordinarlo presso di noi. Verranno poi realizzati su ordinazione per voi. I tempi di consegna (a seconda della stagione) sono di circa 5-6 mesi.
Se il pagamento viene ricevuto oggi, possiamo imballare direttamente il gonfiabile e consegnarlo al trasportatore domani. La spedizione richiederà quindi circa 4 – 6 giorni lavorativi.
Prima di effettuare l’ordine, verificare i tempi di consegna previsti per il gonfiabile desiderato. È inoltre consigliabile aggiornare la pagina, poiché i tempi di consegna possono variare di ora in ora.
Questo dipende in gran parte dall’uso e dalla manutenzione del gonfiabile. Di norma, un castello gonfiabile dura molti anni con una buona manutenzione. Pertanto, è bene seguire le istruzioni riportate nel nostro manuale d’uso.
Tuttavia, i nostri clienti commerciali spesso sostituiscono i loro gonfiabili ogni pochi anni per ispirare i loro clienti con nuovi modelli. Inoltre, un gonfiabile usato ha ancora un alto valore di rivendita.
Siete anche invitati a ritirare personalmente i gonfiabili ordinati. Il nostro magazzino si trova a Gilching, a ovest di Monaco. Tuttavia, vi preghiamo di prendere appuntamento con noi per il ritiro, poiché il nostro magazzino non è sempre fornito di personale.
Tutti i gonfiabili sono prodotti e testati in conformità alla norma DIN EN 14960. Dopo l’acquisto, riceverete per e-mail una guida con tutte le indicazioni importanti. Troverete anche il certificato.
No! I nostri gonfiabili sono costruiti e approvati solo per i bambini. Anche le altezze delle pareti, ecc. testate durante la certificazione, sono progettate solo per bambini fino a un massimo di 1,50 metri. L’elevato carico di punti con il peso di un adulto può ridurre la durata del vostro gonfiabile.